Marketing Sherpa isimli danismanlik firmasina gore ortalama sepet birakilma orani (abandonment rate) %60 ve bunun da %12si odeme safhasina gelmeden birakiyor alisverisi. Bu oran bir cok buyuk sanal alisveris sitesinde daha yuksege de cikabiliyor. Bunun baslica sebepleri onem sirasina gore sunlar:
-Odeme safhasina gelindiginde musterinin karsina gizli ekstra ucretlerin cikarilması
-Odeme icin bir hesap acilmasi mecburiyeti
-Musterinin urunleri ve fiyatlari sadece karsilastirmak icin sitede olmasi
-Posta ucretinin cok fazla olmasi
-Alisverisi tamamlamak icin musterinin yeterli zamaninin olmamasi
-Urunun stokta tukenmis olmasi -Urun sevkiyatinin (postalamanin) nasil yapildiginin acikca belirtilmemesi -Sitede telefon numarisinin yer almamasi
-Sepet ve odeme surecinin cok uzun olması